Как да наемете хоум офис екип за вашата електронна търговия

   Наемането на нови служители, които да помогнат на вашия бизнес да расте, е трудна задача. Наемането на отдалечен екип за вашия бизнес може да бъде още по-трудно. Създаването на дистационен екип не е толкова лесно, колкото да наемете личен екип и да ги помолите да работят от вкъщи - ще трябва да вземете предвид специфични набори от умения и личностни черти и да коригирате собствените си очаквания. Освен това ще трябва да направите ключови инвестиции, за да увеличите максимално потенциала на вашия отдалечен екип. Отдалеченият екип обаче също има своите предимства, особено за онлайн бизнес моделите. Ако ви е удобно да помолите клиентите си да ви се доверят, за да свършите работата по дигитален начин, трябва да можете да направите същото с вашите служители. Ето процеса от пет стъпки за наемане на отличен дистационен екип за вашия бизнес с електронна търговия:

• Разберете предимствата (и недостатъците) на отдалечения екип

Първо, ако управлявате бизнес с електронна търговия, може вече да се чувствате комфортно да управлявате екип от хора, които не са в същата стая като вас. Но в случай, че не сте, фактите подкрепят предимствата на дистационния екип. Все повече хора искат да работят дистанционно, като начин да помогнат за намирането на баланс между работа и личен живот и избягване на стресиращи пътувания до работното място. Наемането на служители от разстояние означава, че можете да разширите своя набор от кандидати до всеки по целия свят. Вашият бизнес ще стане по-привлекателна дестинация и за квалифицирани кандидати. Ползите не спират до процеса на наемане. Неотдавнашно проучване на Станфорд показа, че работата от разстояние може да бъде високопродуктивна, да доведе до по-ниско отпадане на служители и да спести разходи на служители. Един основен недостатък на отдалечената работа е, че тя може да бъде изолираща за служителите. Ползите от тези инвестиции обаче са очевидни – колкото по-щастливи са хората, толкова по-продуктивни са те.

• Създайте добре дефинирани роли за вашите отдалечени служители

Ако сте едноличен търговец, който иска да наеме първия си служител или ръководител на малък екип, който иска да разшири бизнеса, трябва да определите къде отдалечените работници могат най-лесно да бъдат интегрирани във вашия работен процес. Също така е важно ясно да съобщите очакванията и отговорностите на новия си служител. Това е мястото, където добре дефинираната длъжностна характеристика ще бъде безценна.

Разбира се, ролята на вашия дистационен служител ще зависи до голяма степен от вашия бизнес модел, продукт, услуга и цели. Вашите нужди от наемане ще бъдат различни, ако управлявате SaaS компания. Въпреки това има няколко области, в които отдалечените работници могат да бъдат най-полезни:

1. Обслужване на клиенти

2. Маркетинг в социалните медии

3. Управление на склад/инвентар

4. Графичен дизайн

Някои от тези позиции може да бъдат най-добре запълнени от фрийлансъри при необходимост в началото. Ако сте определили, че тези области се нуждаят от служители на пълен работен ден, за да ги управляват, мащабирайте бавно, като ги наемате един по един. Когато наемате много дистационни служители наведнъж, може да е трудно да видите дали всеки човек генерира възвръщаемост на вашата инвестиция.

• Намерете квалифицирани отдалечени кандидати

Отново, наемането на служители, които са много подходящи за дистационен екип, не е същото като наемането на някой да работи в офиса. Има няколко важни умения, които трябва да отличите:

1. Комуникация: Най-голямото предизвикателство при управлението на дистационни работници е да гарантирате, че можете да общувате с тях ефективно. Вашите отдалечени служители трябва да имат отлични писмени комуникационни умения, за да могат да предават своите нужди, желания и актуализации във всяка платформа.

2. Самомотивация: Няма да гледате през раменете на вашия дистационен екип всяка минута от деня. Всъщност, това би отчасти отразило целта изобщо да има отдалечен екип. Наемете хора, които имат доказана история на самозапочване и мотивация.

3. Технически познания: Наградете някой, който се чувства комфортно да отстранява проблема с уеб камерата си или да чете няколко реда неправилен код, в случай че блогът изпадне, вместо някой, който твърди, че строгият набор от умения не включва технически разбирания.

След като имате представа какъв вид умения търсите и какви роли искате да запълните, използвайте платформи като LinkedIn, за да намерите квалифицирани кандидати.

• Наемане на пробен период

Можете и трябва да наемете дистационен работник пробно, за да започнете. Изяснете това от самото начало на процеса на интервюто. Вие ще работите с този човек в продължение на месец, за да започнете, и ако ситуацията работи и за двете страни, можете да направите наемането официално. Когато наемате някой да работи за вас в офиса, вие поемате известна отговорност. Вие ги молите да се откажат от друга работа, да пътуват определено разстояние и т.н. Отдалечените работници може да не трябва да се съобразяват с изброените фактори, за да работят за вас. И тъй като наемането на някого е толкова монументално и скъпо решение, трябва да сте сигурни, че той е подходящ, преди да се ангажирате. Използвайте гъвкавостта, която отдалечените екипи си позволяват, и отделете време за финализиране на наемане.

• Инвестирайте в инструменти за онлайн комуникация и сътрудничество

Наличието на добре дефинирани комуникационни очаквания (и лесна платформа за комуникация) ще ви спести часове напред-назад и тонове ядове. За щастие вече са налични различни цифрови инструменти, които насърчават комуникацията и сътрудничеството между дистационни екипи. Някои от по-популярните инструменти за комуникация включват Slack, Chanty и Zoom

Има още няколко области, за които трябва да се притеснявате, когато създавате отдалечени работни среди, за да бъде вашият екип успешен. Едната е сигурността. Защитавайте мрежата на вашата компания, когато служителите влизат от публични WiFi мрежи с VPN (виртуална частна мрежа) услуги. Друго е съхранението. Използвайте базирани на облак услуги за съхранение, като Google Docs и Dropbox, за да дадете на всички свои служители достъп до документи. Ще ви трябва и качествена дигитална HR/ платена услуга, която се справя с директен депозит, проследяване на PTO и други услуги за заплати.

Бизнесът става дигитален и вашият дистационен екип е само още един пример за тази промяна. Процесът за наемане на дистанционен работник може да бъде малко по-задълбочен — между установяване на ниво на доверие с вашия нов служител и преминаване през първоначален пробен период, но се награждава. Дистанционните екипи могат да бъдат моделът на бъдещето, така че изпреварвайте тенденцията и започнете да изграждате своя модерен екип!