Как push известията подсилват мобилното ангажиране

   Push известията подтикват потребителите да предприемат действия. Те се появяват дори, когато потребителят не е в приложение, и когато се използват правилно, може да предизвикат по-голямо мобилно ангажиране. По-важното е, че те повишават крайния резултат, като увеличават задържането на клиенти. До 10% увеличение в задържането може да доведе до 30% повече бизнес стойност.

Push известията произлизат от концепцията за подбутване, нежно насърчаване за вземане на решения. С целия шум в интернет, за вашия клиент е лесно да не предприеме действие, като например не оцени новата си покупка или пропусне промоционална сделка.

Например, до 80% от онлайн количките за пазаруване се изоставят всяка година, което струва скъпо на компаниите. Компаниите използват изработени стратегии за push известия, за да насърчат клиентите да завършат покупка.

Предимства от използването на push известия

43,9% от потребителите на iOS и до 91,1% процента от потребителите на Android имат активирани push известия на своите смарт устройства. Насочените известия могат да предизвикат вълнение и да ви помогнат да разпространявате чувствителна към времето информация в свят на намаляваща честота на отваряне на имейли. Например, можете да:

1. Предупредите клиентите си за нови продажби

2. Осигурите ранен достъп до бета версии на нови услуги в рамките на вашата оферта за SaaS

3. Изпращате известия за чекиране и актуализации за състоянието на полетите

4. Поканите клиенти на специални събития

5. Уведомите потребителите кога храната им е ще е доставена

6. Подканите потребителите да завършат процесите на регистрация и въвеждане

Сегментирането ви позволява да създавате персонализирани преживявания, чрез вашите push известия, които могат значително да повишат вашите проценти на реализация. Тези преживявания са с висока стойност и конвертират по-добре от традиционните маркетингови методи - като 15% увеличение на честотата на кликване със съответните известия. Push известията се съчетават добре с имейли или платени реклами и (когато са направени правилно), насърчават връзка между вас и целевия ви клиент.

Как да изградите ефективна стратегия за push известия

Когато всички се включат и потребителите са бомбардирани с push известия, те могат да се откажат от известия или да деинсталират приложението напълно. Две push известия на ден може да изглеждат разумни, но когато надвишават,, клиентите са бомбардирани.

Представете си, че клиент има само десет мобилни приложения с активирани push известия. Всеки изпраща две push известия на ден и този клиент получава 20 съобщения. Тъй като 16,2% от потребителите деинсталират поради прекомерна реклама и 12,2% деинсталират заради прекомерни известия, важно е да изпълните правилната стратегия.

Push известията не трябва да са натрапчиви предложения за продажби – те трябва да предоставят стойност и да помагат за развитието на по-смислени отношения с клиентите ви. Ето как:

• Използвайте базирани на предпочитания push известия – Потребителите искат избор. По-вероятно е да отварят известия, съобразени с техните специфични нужди. Доставянето веднъж седмично или веднъж на ден трябва да зависи от това как клиентът избере да получава известия.

• Сегментирайте аудиторията си – Вместо едно общо разпространение, компаниите виждат много по-добри резултати с персонализиране.

• Бъдете кратки – помислете колко други push известия получават вашите клиенти. Съсредоточете се върху едно ключово послание – например подканете потребителя да завърши регистрацията за вашия сайт

• Разгледайте данните – Внимателното следене на вашите анализи помага да се осигури динамична представа за поведението на клиентите ви и ефикасността на вашите push известия. Ако не сте сигурни как да използвате тези анализи, е страхотна идея да инвестирате в експертна помощ. Насочените известия, направени правилно, са полза за бизнеса.

Обмислените стратегии за push известия, които отчитат избора на потребителя, персонализацията и поверителността, могат да изведат ангажираността на ново ниво.

Вашата стратегия за насочени известия трябва да включва внимателни анализи.

Можете да изпращате персонализирани и перфектни push кампании, които задълбочават взаимоотношенията с клиентите и повишават лоялността към марката!