Ефективни начина, с които ще намалите степента на отпадане

Вашата степен на отпадане е по-висока, отколкото бихте искали. Като марка за електронна търговия знаете, че високата степен на отпадане може да означава загубени възможности за ангажиране на клиенти и извършване на продажби.

За щастие сте попаднали на правилното място. В тази статия ще разгледаме практически съвети, които да ви помогнат да подобрите потребителското изживяване на вашия сайт, скоростта на страницата, качеството на съдържанието и много повече — всичко това ще помогне за намаляване на степента на отпадане на уебсайта ви!

• Опитайте се да разберете защо вашите нива на отпадане са толкова високи

Преди да помислите как да коригирате високата степен на отпадане, трябва да диагностицирате какво го причинява. Можете да започнете, като разгледате вашите аналитични данни на платформа като Google Analytics. Ако дадена страница има особено висока степен на отпадане в сравнение със средната степен на отпадане на други страници от вашия сайт, отделете малко време, за да проверите на какво може да се дължи това – бавно ли се зарежда страницата? Има ли проблем с неговата използваемост или дизайн?

Ако можете да определите конкретен проблем, който причинява висока степен на отпадане на вашия сайт, чудесно – можете да продължите и да коригирате проблема. Въпреки това може да е трудно да видите какво точно причинява високата степен на отпадане или може да искате да подобрите степента на отпадане за сайта си като цяло. Ако случаят е такъв, изпробвайте различните стратегии, които сме изброили по-долу, и проследете въздействието върху степента на отпадане, за да видите кое работи най-добре за вашия сайт.

• Намалете скоростта на зареждане

Времето за зареждане на страницата е изключително важен фактор, когато се опитвате да намалите степента на отпадане. Никой няма да се мотае наоколо, за да види какво има на целевата страница, зареждането на която отнема цели 15 секунди. Ако зареждането на вашия магазин за електронна търговия отнеме твърде много време, потребителите ще щракнат, преди да видят каквото и да е от съдържанието ви – което води до по-висока степен на отпадане.

Ето няколко съвета, които можете да използвате, за да подобрите скоростта на зареждане на вашия сайт :

• Използвайте мрежа за доставка на съдържание (CDN) – CDN е система от сървъри, разпределени по целия свят, които ще предоставят съдържание на потребителите въз основа на тяхното географско местоположение. Това означава, че без значение откъде потребителят влиза в сайта ви, той ще получи съдържанието по-бързо.

• Оптимизиране на изображенията – Изображенията често са най-големият виновник, когато става въпрос за бавно време за зареждане. Уверете се, че компресирате вашите изображения и използвате правилния формат (PNG или JPEG), за да сте сигурни, че се зареждат по-бързо.

• Минимизиране на HTTP заявките – всеки път, когато потребител посети вашия сайт, браузърът трябва да изпрати HTTP заявка за всеки елемент на страницата (HTML, CSS, JavaScript и др.). Колкото повече заявки са изпратени, толкова повече време ще отнеме на страницата да се зареди напълно. Уверете се, че минимизирате броя на заявките, като ги комбинирате в един файл.

• Подобрете UX и използваемостта

Ако страницата ви е объркваща или трудна за навигация, потребителите ще се разочароват и ще си тръгнат. За да подобрите потребителското изживяване (UX) и използваемостта на вашата страница, трябва да се съсредоточите върху това да се уверите, че потребителите лесно намират това, което търсят. Създайте положително преживяване за потребителите, като се уверите, че основните навигационни елементи са ясно видими, така че потребителите да могат да се ориентират. Помислете за добавяне на функция за търсене в сайта, така че потребителите да могат бързо да търсят продукти на вашия сайт. Подобрете четливостта, като добавите заглавия и се уверите, че съдържанието е лесно за четене, като използвате кратки изречения, точки и списъци, където е подходящо.

• Направете сайта си отзивчив и удобен за мобилни устройства

Тъй като все повече и повече потребители посещават сайтове от мобилните си телефони , важно е да се уверите, че вашият сайт е едновременно отзивчив и удобен за мобилни устройства. Ако дадена страница на вашия сайт се зарежда твърде дълго или изглежда ужасно на малък екран, потребителите вероятно ще напуснат, без да предприемат каквото и да е действие.

За да сте сигурни, че вашият сайт изглежда добре на мобилни устройства, използвайте адаптивен дизайн на уебсайт, който автоматично настройва оформлението и съдържанието, за да пасне на различни размери на екрана. Това ще гарантира, че страницата ви изглежда добре, независимо дали се разглежда от настолен компютър, лаптоп, таблет или мобилен телефон.

• Проучете източниците на трафик

Важно е да разберете откъде идват посетителите на вашия уебсайт, тъй като това може да ви помогне да идентифицирате потенциални проблеми с вашата степен на отпадане. Например, ако много потребители, които отскачат, идват от социални медии, може би съдържанието не е подходящо за това, което потребителят е очаквал въз основа на вашите реклами или публикации в социални медии. За разлика от това, ако много от потребителите, които отскачат, идват от органично търсене, това може да е знак, че съдържанието ви не отговаря на намерението за търсене за ключовите думи, към които сте се насочили в класирането при търсене.

• Актуализирайте съдържанието и изображенията

Колко време бихте прекарали в четене на остаряла публикация в блог от 2011 г.? Важно е да се уверите, че вашето съдържание е актуално, подходящо и ангажиращо. В противен случай ще дадете на хората лошо потребителско изживяване.

Трябва също да обърнете внимание на изображенията, използвани на страницата – ако са с ниско качество или остарели, може да имат ефект върху степента на отпадане. Уверете се, че използвате подходящи, висококачествени изображения, които изглеждат добре, независимо от устройството, на което се гледат.

• Оптимизирайте продуктовите страници

Продуктовите страници са един от най-важните елементи на уебсайта за електронна търговия. Това е мястото, където клиентите отиват, за да видят продукти и да вземат решения за покупка, така че е важно да се уверите, че те са оптимизирани за максимална ангажираност на потребителите. Уверете се, че продуктовите страници имат ясни и подробни описания, висококачествени изображения и клиентски отзиви, които ще помогнат за подобряване на потребителското изживяване и намаляване на степента на отпадане. Трябва също така да включите връзки към свързани продукти на всяка страница, тъй като това може да насърчи клиентите да проучват по-нататък.

• Работете върху вътрешните си връзки

Вътрешното свързване може да бъде чудесен начин да държите потребителите ангажирани с вашето съдържание, като ги превеждате от една страница на вашия сайт към друга. Например можете да направите връзка от публикация в блог за тенденциите при есенните якета към продуктова страница, включваща яке. Това както ще помогне на потребителите да останат ангажирани, така и може да доведе до повече продажби.

• Добавете призиви към действие (CTA)

Призивите към действие са чудесен начин да насърчите потребителите да предприемат действия на вашия сайт, като например закупуване на продукт или абониране за бюлетин. Уверете се, че добавяте подходящи и примамливи CTA във вашата страница.

Ето някои най-добри практики за CTA:

1. Използвайте силен, действащ език – „Регистрирайте се сега“ или „Купете сега“
2. Използвайте контрастни цветове, за да накарате CTA да се откроява от останалата част на страницата
3. Направете CTA видими на страницата

• Персонализирайте съдържанието си

Персонализирането помага за ангажиране на клиентите, като по този начин намалява степента на отпадане. Опитайте да персонализирате уеб страниците си въз основа на поведението на клиентите – например, ако някой вече е видял определен продукт, тогава може да му бъдат показани свързани продукти, когато посети страницата.

Трябва също така да използвате система за сегментиране на клиентите, за да персонализирате съдържанието за различни целеви аудитории. Например, можете да покажете различна версия на продуктовата си страница на клиенти, които вероятно търсят продукти от по-висок клас, отколкото тези, които са по-съзнателни за бюджета.

• Използвайте A/B тестване

A/B тестването включва създаване на две версии на страница и след това тестване коя от тях се представя по-добре с реални потребители, за да се определи най-добрият дизайн или копие. Това може да бъде чудесен начин да разберете какво работи най-добре с вашата аудитория, като ви помага да подобрите потребителското изживяване и да намалите степента на отпадане.

Както можете да видите, има няколко различни стратегии, които можете да използвате, за да създадете положително потребителско изживяване и да намалите степента на отпадане при електронна търговия. Като се фокусирате върху подобряването на скоростта на зареждане на страницата, UX/използваемостта, качеството на съдържанието и източниците на трафик – както и използването на персонализиране и A/B тестване – можете значително да подобрите нивата на ангажираност на вашия сайт и да намалите степента на отпадане!