Защо опаковката на продукта е важна

   Търсили ли сте някога видеоклипове за разопаковане в YouTube?

По този начин се разкриват хиляди видеоклипове на потребителите, които отварят опаковки и показват продукти, вариращи от най-новия iPhone до грим в „мистериозна кутия".

Много от тези видеоклипове имат милиони гледания. Цялото явление може да изглежда странно, но подчертава една фундаментална истина - клиентското изживяване не свършва с вашия уебсайт.

Веднага щом вашият клиент срещне страницата „Благодарим за покупката“, тяхното пътуване с продукта едва започва. Сега те ще използват всичко - от времето за доставка до обслужването на клиентите, преди да направят преценка за цялостното си пазаруване. С толкова много променливи, които играят по време на процеса, може да бъде лесно да се пренебрегне важността на опаковката – в края на краищата, вашият клиент просто ще изхвърли кутията, нали? Но пренебрегването на това първо (физическо) впечатление е грешка!

Ето няколко причини защо страхотната опаковка е основен компонент на страхотната електронна търговия и съвети как можете да промените собствената си опаковка към по-добро.

• Вашите продукти са защитени

За клиентите няма по-голямо разочарование от това да направят проучване, да изберат продукта, да преминат през процеса на закупуване и да чакат доставка, но продуктът да е на парчета. Лесно е да обвинявате пощенския превозвач, но това няма да промени отговорността ви към клиента ви. Първата роля на пакета е като защитник за вашия продукт, за вашия клиент и за крайния резултат.

Тъй като ключът към защитната опаковка е запълването на цялото пространство, за да се предотврати преместване или блъскане, получаването на поръчката в възможно най-малката кутия не само ще ви спести пари за доставка, но също разходи за консумативи.

• Можете да направите страхотно визуално впечатление

Въпреки че взаимодействието на вашия клиент с вашия уебсайт осигурява основно първо впечатление само по себе си, вашата опаковка ще бъде отговорна за първото им взаимодействие в „реалния живот“ с вашия продукт. Помислете отново за тези видеоклипове в YouTube. Хората смятат взаимодействието с опаковката за част от изживяването. Поради тази причина е важна опаковката.

Част от създаването на страхотно, надеждно първо впечатление е да се уверите, че опаковката ви изглежда професионално. Ако бюджетът е проблем, не е нужно точно да търсите позлатени кутии. Уверете се, че всичко е подредено по привлекателен начин, залепено внимателно, и че не изглежда като небрежно или набързо събрано.

• Вашата опаковка е възможност за брандиране

Ако изпращате артикулите си в обикновена картонена кутия без марка, тогава правите лоша услуга на часовете, които сте вложили в брандирането на вашия уебсайт. Опаковката е продължение на марката, отразяващо гласа, естетиката и гледната точка на вашия магазин. Страхотното брандиране може да е било едно от нещата, които са спечелили клиентите ви, а опаковката е вашият шанс да ги ангажирате отново.

Създаването на изживяване на марката не трябва да означава харчене на тонове пари за персонализирани отпечатани опаковки. Вместо това помислете за малките щрихи, които ще отразяват вашата марка. Рустикалните и ръчно изработени стоки изглеждат страхотно в кутии с ръчно щамповани лога или дори восъчни печати.

Разбира се доброто брандиране е нещо повече от лого и цветова схема. Вашата марка олицетворява набор от основни ценности, качествата, които определят вашия магазин и личността, която води до връзка с клиента. Опаковката може да повтори тези ценности и това е начин да уверите клиента си, че наистина стоите зад ценностите си. Опишете си марката си и след това помислете как да накарате опаковката ви да отразява това.

• Включете информация за продукта

Ако вашите продукти са трудни за настройване, клиентите ви могат да се възползват от няколко допълнителни професионални съвета или контакти към кого могат да се обадят за поддръжка. Важно да включите цялата съществена информация, която ще е необходима на клиента като хартиено ръководство.

Ако поставите инструкции и съвети върху самата кутия, помислете как можете да ги използвате, за да генерирате вълнение от това, което има вътре.

Опаковката е чудесен начин да насърчите клиентите да поддържат връзка с вас. Благодарете им за поръчката им и включете оферта или отстъпка при следващата им покупка. Споделите на видно място как могат да ви намерят в социалните медии, да се регистрират за имейл бюлетини и да продължат да изграждате връзка с вашия магазин!