Как да проследявате офлайн реализациите в 3 стъпки

   Повечето местни фирми харчат време и пари за дигитален маркетинг и реклама, но повече от половината от тези фирми нямат представа дали работи. Ако инвестирате парите на бизнеса си в дигитален маркетинг, но не знаете кои канали стимулират най-много продажби и потенциални клиенти, време е да преосмислите стратегията си.

Как да проследявате офлайн реализациите

Проблемът с проследяването на успеха на онлайн маркетинга за обикновен бизнес обаче е, че липсва връзка между вашите онлайн усилия и кога потребителят действително влиза във вашия магазин, за да купи продукт. Въпреки че технологичният напредък може да улесни проследяването на офлайн реализациите в бъдеще, засега ръчното проследяване на офлайн реализациите е най-добрия начин за начало.

Ето стъпките за проследяване на офлайн реализациите:

• Попитайте клиентите си как са ви намерили

Не се задоволявайте с просто „онлайн“, защото това не е достатъчно конкретно. Разберете дали са ви намерили, чрез търсачка (и ако да, коя), чрез социални медии (разберете коя платформа), Yelp, локална директория, билборд, реклама в телефонния указател и т.н. Ако са ви намерили онлайн, попитайте за точния уебсайт или приложение, което са използвали. Този уебсайт ли е тяхната платформа за намиране на местни фирми или са използвали търсачка, за да ви намерят?

Следете как клиентите ви намират, за да можете да изчислите ROI на вашите маркетингови усилия. Можете да запазите електронна таблица със следната информация, за да проследите каква част от печалбата ви е дошла от вашите усилия за дигитален маркетинг и колко от традиционния маркетинг:

1. Как те намериха

2. Проучили ли са бизнеса ви, след като са ви намерили, и ако да, къде

3. Колко сте похарчили за маркетинг или реклама за тази платформа

Уверете се, че сте събрали възможно най-много информация. Например, ако са ви намерили при търсене, попитайте ги коя търсачка са използвали и каква е била тяхната дума за търсене. Информирайте служителите си за вашите методи за проследяване. Помолете ги да попитат клиентите ви къде са намерили вашия бизнес. Разпечатайте работни листове, които да попълнят, за да знаят точно каква информация ще трябва да въведат във вашата електронна таблица.

• Разберете какво не работи

След като сте проследявали няколко месеца, добавете сумата на печалбата, която сте направили от всеки канал. Ако сте плащали за реклама на билборд или телефонен указател, но нито един клиент не ви е намерил по този начин, време е да преоцените рекламния си бюджет.

• Намерете своя най-печеливш източник на маркетинг

След като преоцените това, което не работи, е време да разберете кой е най-печелившият ви маркетингов източник.

Кой е най-честият начин, по който клиентите ви намират?

Изчислете въз основа на вашата електронна таблица:

1. Трите най-добри канала, които клиентите използват, за да ви намерят

2. Колко печалба носи всеки канал

Вероятно голяма част от вашата целева аудитория използва същите канали, за да ви намери. След като разберете къде ви намират клиентите ви, оптимизирайте тези канали.

Ако клиентите ви намерят в Yelp, уверете се, че страницата ви в Yelp е напълно актуална с правилен NAP, работно време, нови снимки, менюта и т.н. Ако ви намерят в търсенията с Google, разберете какво е класирането ви в местното търсене. Ако не сте първи, работете, за да подобрите това. Ако сте първи, вижте какво можете да направите по-добре, за да останете пред конкуренцията.

Ако установите, че определени дигитални платформи не са печеливши, но искате бизнесът ви да бъде намерен там, използвайте платена реклама, за да допълните маркетинговите си усилия.

Засега започнете да проследявате офлайн реализациите ръчно. Информацията, която събирате, ще ви позволи да оптимизирате вашата дигитална стратегия и да изградите по-добро онлайн присъствие, така че вашият бизнес да бъде намерен от повече потребители.