7 комуникационни стратегии за CEO през 2021 г.

1. План за криза

Планът за кризи и проблеми вече не е просто приятен. Вярвам, че компании от всякакъв мащаб се събуждат от факта, че се нуждаят от план за управление на риск, криза и репутация. Трябва само да разгледаме примери като неотдавнашната хакерска атака на SolarWinds, за да осъзнаем, че проблемът може бързо да процъфти в пълноценна криза. Самият процес ще разкрие вашите слабости. Не пропускайте това през 2021 година.

2. Осигурете си комфорт с разнообразието и приобщаването

Светът гледа. Ако сте компания, която не се е придържала към обещанието за разнообразие или е обещала да направи промени, какво ще направите, за да покажете това усилие и да извървите разходката през 2021 г.? Това трябва да бъде инициатива за цялата компания, а лидерите трябва да бъдат честни относно бенчмаркинга там, където са днес. Мисля, че Ан Войчики, главен изпълнителен директор на 23 And Me, свърши чудесна работа в CNBC през юни 2020 г., като разговаря с пресата за това как тя размисли за това как нейната компания се подрежда и установи, че това наистина е част от проблема. Тя си поставя цели и насочва компанията си към промяна. Като е отворена и честна относно липсата на компанията, тя демонстрира как е на път да се промени.

3. Представете се отново на клиентите си

Не приемайте нищо за целевите си аудитории. 2021 е моментът да измервате силата на вашата марка. Време е също така да се свържете отново с целевите общности и да срещнете клиентите си там, където са днес. Марките, които не намират нови начини да установят автентични връзки със своите клиенти, служители и общност, ще останат на прах през 2021 година.

4. Изяснете историята си за устойчиво развитие

„Устойчивост“, „загриженост за околната среда“ и „екологичност“ са думи, по които да се живее през 2021 г. - какво правите като бизнес, който ви поставя в този кръг по измерим и смислен начин? Проучване на IBM и Националната федерация за търговия на дребно разкри, че когато става въпрос за вземане на решения за покупка, много потребители дават приоритет на марките, които ценят устойчивостта и са прозрачни по отношение на това. Марките, които демонстрират своята ангажираност с тези ценности, ще насърчат покупките и лоялността на потребителите.

5. Дайте на вътрешната комуникация място отпред

Тъй като много служители са отделени един от друг, компаниите трябва да преосмислят комуникационните стилове и да подкрепят чувството за принадлежност. Общите бележки от компанията до служителите няма да го намалят. Главните изпълнителни директори трябва да инвестират в планове за по-често общуване. Това ще е вярно, тъй като компаниите развиват своите политики за работа от дома и новите офис-среда през 2021 г. Предвиждам, че видео записките ще се увеличат през 2021 г. Това ниво на комуникация вероятно ще започне на върха, но ще се развие при управлението на второ ниво ниво и мащаб в различните компании.

6. Разберете глобалното си въздействие

Вашият географски обхват и въздействие ще бъдат съществена част от фирмената култура и могат да ви помогнат да установите лоялност към марката и служителите. Помислете за включване на геополитически анализатор в стратегията и осведомеността, за да ви помогне да демонстрирате глобална информираност при вземането на решения.

7. Създайте платформа за корпоративна социална отговорност

Помислете за интелигентни начини за проектиране, измерване и оценка на усилията за филантропия за свързване на ценностите на служителите и компанията през 2021 г. Да бъдеш добър корпоративен гражданин говори много за лидерството и ценностите на компанията. Служителите все повече искат да работят във компании, където могат уверено да кажат, че компанията прави добри неща за общността и дори дава възможност на служителите да участват в тези усилия.

Големият въпрос, който трябва да зададат изпълнителните директори, е: "Какво прави моята компания, за да подобри нещата в общността?" Ако излизате кратко, е време да преоцените и да предприемете значими действия.

Kомпаниите трябва да инвестират повече в креативни стратегии и тактики, подкрепящи по-интелигентните комуникации и маркетинг през 2021 г. Изграждането на измерими вътрешни и външни комуникационни планове ще ви помогне да се уверите, че имате пулс за тези критични връзки. Проучването на аудиториите и гарантирането, че процесът включва обратна връзка, означава по-голям шанс за успех. Добре би било да се нaсочите към съпричастност и разбиране, докато насочвате прозренията обратно към директни доклади, насърчавайки празнуването на постиженията по време на пътуването. Пандемията взе маркетинговите бюджети онлайн по много начини, но 2021 ще бъде годината, в която компаниите ще се откроят по нови начини, като преосмислят и подхранват пътуването на клиентите, връзката работодател-служител и репутацията на бранда!