6 техники за увеличаване стойността в количката за онлайн пазаруване

   Upselling е ефективна техника за продажби за увеличаване на средната стойност на поръчката и увеличаване на продажбите от клиенти, които вече показват намерение за покупка с вашата марка.

По-долу ще споделим някои изпитани техники за увеличаване на продажбите в електронната търговия, но първо: Важно е да знаете разликата между увеличаване на продажбите и кръстосани продажби.

Въпреки че споделят една и съща цел (по-високи стойности на количката), те не са едно и също нещо. Upselling включва увеличаване на текущата покупка на клиента с артикул с по-висока цена. Кръстосаната продажба включва препоръчване на свързан продукт от вашия онлайн магазин, насърчаване на клиента да харчи повече. В тази публикация ще се съсредоточим върху продажбата на допълнителни продукти.

Техниките за увеличаване на продажбите могат да бъдат трудни – могат да имат обратен ефект, ако не се следват правилно. Ето девет ефективни стратегии за увеличаване на продажбите, които да ви помогнат да увеличите стойността на кошницата и задържането на клиенти.

• Задайте ценови марж

Задаването на максимален ценови марж ще ви помогне да продавате повече на съществуващи клиенти, без да ги карате да се чувстват сякаш са манипулирани да харчат повече, отколкото могат да си позволят. Добро правило е да не надхвърляте 50% от първоначалната им покупка.

Кажете например, че вашият магазин за електронна търговия продава облекло. Ако клиент има яке за 50лв. в количката си, не бихте се опитали да му продадете по-скъпо яке за 100лв. – това е значителна разлика. Опитайте с яке за 75лв., което е по-осъществимо.

Колкото по-висок е ценовият марж, толкова по-малка е вероятността да спечелите по-висока цена.

• Направете купуването лесно

За да увеличите средната стойност на поръчката, уверете се, че предоставяте на клиентите си лесни опции за закупуване. Ако трябва да работят твърде много, за да завършат покупката, е по-вероятно да си тръгнат. Представете артикула за по-висока продажба в количката за пазаруване или в близост до нея, заедно с бутон „надграждане“. По този начин купувачите могат да кликнат за подробности относно по-скъпия продукт или просто да заменят съществуващия артикул в количката си с едно кликване. Целта е процесът да бъде максимално опростен.

• Предложете отстъпка

Специалните оферти са страхотна стратегия за наддаване. Те стимулират клиентите да харчат повече пари, защото смятат, че получават по-добра стойност. Например, можете да предложите на клиентите 20% отстъпка за яке от $90 или да предложите безплатна доставка за поръчки над $70 (или какъвто и да е вашият праг), за да ги насърчите да купят продукта с по-висока цена.

• Добавете изскачащи препоръки

Изскачащите прозорци са страхотна тактика за наддаване и кръстосана продажба, защото се появяват в критични моменти от пътуването на клиента, като например когато купувачът добави нещо в количката си или щракне върху бутона за плащане. Обичайте ги или ги мразете, изскачащите прозорци работят. Когато настоящ клиент вече е в режим на харчене, покажете му изскачащ прозорец или банер с подобни, но по-скъпи опции. Може да видят нещо, което са пропуснали, докато са разглеждали, и да го харесат дори повече от първия продукт, който са намерили – печелившо.

• Създайте FOMO (страх от пропускане)

Друга ефективна тактика за продажби е да покажете на клиентите си какво ще им липсва, ако не се съгласят с по-високата цена. Избройте характеристиките на продукта от по-висок клас, които не идват с първоначалната покупка на клиента. Изведнъж детайлите, за които вашият клиент никога не е знаел, че съществуват - като копринена подплата - се превръщат в задължителна характеристика. Използването на недостига и спешността е друга продажбена техника за генериране на клиентски FOMO. Кажете на клиента си колко клиенти са разглеждали артикула или че офертата приключва скоро. Това също може да показва, че продуктът е популярен сред други клиенти, което дава на купувача социално доказателство, че е на добра стойност.

• Включете социално доказателство

Повечето клиенти четат онлайн рецензии, поради което социалното доказателство е ключово за магазините за електронна търговия. Според проучване на Nielsen 70% от потребителите се доверяват на препоръки от хора, които не познават.

Включването на съществуващи клиентски отзиви и оценки със звезди под продуктите с по-висока цена може да насърчи вашия купувач да избере артикула с по-висока цена. Отзивите от минали клиенти са чудесни за убеждаване на клиентите, че правят правилния избор и помагат да се оправдае харченето на повече пари.

Можете също така да се възползвате от всички влиятелни и партньорски маркетингови кампании, които провеждате, или награди и признания, които сте получили от големи публикации.

Тези техники за увеличаване на продажбите са чудесен начин за генериране на повече приходи в краткосрочен план. Експериментирайте с различни техники за увеличаване на продажбите, за да намерите кое е най-ефективно за вашата марка!